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文章出處： 廣西南寧和飛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 │ 點(diǎn)擊次數(shù)：37140 │ 發(fā)表時(shí)間：2015-06-09 我要分享
在這夏日炎炎的時(shí)節(jié)，我們迎來(lái)了2015年度監(jiān)察審核接口人培訓(xùn)班第一期的培訓(xùn)。
隨著搜狗體系的逐漸壯大，代理商客服人員日常工作的專業(yè)化、系統(tǒng)化已經(jīng)成為我們工作中不可缺少的部分。領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)代理商的相關(guān)培訓(xùn)工作寄予更高希望：
1、對(duì)代理商培養(yǎng)專業(yè)的審核接口人，應(yīng)具備獨(dú)立初審客戶資質(zhì)、客戶物料的相關(guān)能力
2、對(duì)代理商培養(yǎng)專業(yè)的監(jiān)察客服具有獨(dú)立處理一般投訴的能力以全面提升代理商客服工作能力和服務(wù)水平。
3、代理商客服對(duì)相關(guān)政策流程的了解和運(yùn)用。
為了達(dá)成這3個(gè)目標(biāo)，我們安排于15年Q2季度舉辦此次培訓(xùn)會(huì)，培養(yǎng)代理商提單人員對(duì)搜狗各類政策、流程的了解以及搜狗公司審核監(jiān)察的相關(guān)注意事項(xiàng)，以備提高后期工作的提單效率。
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