互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，已經(jīng)充分的證明互聯(lián)網(wǎng)已不再只是一種快捷、省錢的溝通工具。也不只是取消中間商。而是更多為客戶和原廠商創(chuàng)造新的價(jià)值。在節(jié)省資金時(shí)間的基礎(chǔ)，必然引發(fā)更大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)。

   由此看來(lái)，電子商務(wù)的前途不只是到互聯(lián)網(wǎng)走一圈。相反，它更重要的意義在于，利用互聯(lián)網(wǎng)，為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值和服務(wù)。在這點(diǎn)，阿里巴巴，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上圖書一定能給你一個(gè)滿意的借鑒。

     阿里讓天下沒有難做的生意

阿里巴巴是全球企業(yè)間電子商務(wù)的著名品牌，是全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)。 良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有超過(guò) 800 萬(wàn) 網(wǎng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站，遍布 220 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每日向全球各地企業(yè)及商家提供 810 萬(wàn) 條商業(yè)供求信息，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的 B2B 網(wǎng)站”。  2003 年 5 月，阿里巴巴推出個(gè)人網(wǎng)上交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)（ Taobao.com ），致力打造全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站。2003 年 10 月，阿里巴巴創(chuàng)建獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)——支付寶，正式進(jìn)軍電子支付領(lǐng)域，目前，支付寶已經(jīng)和國(guó)內(nèi)的工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行，通過(guò)支付寶在淘寶網(wǎng)的日均交易額就已超過(guò) 350 萬(wàn)人民幣，而增勢(shì)依然十分迅猛。

阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，利用互聯(lián)這樣的手段。阿里把商務(wù)的市場(chǎng)在虛擬空間里實(shí)現(xiàn)了無(wú)限的延伸，客戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)得到服務(wù)。

  
    當(dāng)當(dāng)如何利用互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)造需求

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的價(jià)值在于創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)上不斷滿足客戶新的需求，甚至客戶的某種需求不是很顯著，也能將這樣的潛在需求發(fā)掘出來(lái)，進(jìn)而用新技術(shù)去創(chuàng)造需求。

全新的圖書搜索方式、個(gè)性化服務(wù)、讀者書評(píng)、交互小說(shuō)，都是當(dāng)當(dāng)?shù)膭?chuàng)新之處，閻光認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的一個(gè)營(yíng)銷法則就是要“把陌生人變成客戶、把客戶變成朋友，把新朋友變成老朋友”，無(wú)限的市場(chǎng)細(xì)分和客戶細(xì)分，定制經(jīng)濟(jì)只有在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中才成了正在發(fā)生的和可以預(yù)期的現(xiàn)實(shí)。在分析客戶采購(gòu)行為的基礎(chǔ)上，可以把握特定客戶的特定需求和愛好，這時(shí)商家就可以主動(dòng)地將客戶需求的服務(wù)推出去，這在本質(zhì)上也是創(chuàng)造需求，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中信息不對(duì)稱的情況下，客戶的需求常常是無(wú)法得到滿足，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中，這樣的“定制式”服務(wù)很容易鎖定客戶，進(jìn)而使客戶對(duì)商家也充滿感懷，進(jìn)一步提高了網(wǎng)站的粘性。