中國電子商務的前途：創(chuàng)造新價值
文章出處： 南寧久聯網絡技術咨詢服務有限責任公司 │ 點擊次數：108494 │ 發(fā)表時間：2010-03-23 我要分享
互聯網的迅速發(fā)展，已經充分的證明互聯網已不再只是一種快捷、省錢的溝通工具。也不只是取消中間商。而是更多為客戶和原廠商創(chuàng)造新的價值。在節(jié)省資金時間的基礎，必然引發(fā)更大規(guī)模的商業(yè)活動。
由此看來，電子商務的前途不只是到互聯網走一圈。相反，它更重要的意義在于，利用互聯網，為客戶創(chuàng)造新的價值和服務。在這點，阿里巴巴，當當網上圖書一定能給你一個滿意的借鑒。
阿里讓天下沒有難做的生意
阿里巴巴是全球企業(yè)間電子商務的著名品牌，是全球國際貿易領域內最大、最活躍的網上交易市場和商人社區(qū)。 良好的定位，穩(wěn)固的結構，優(yōu)秀的服務使阿里巴巴成為全球首家擁有超過 800 萬 網商的電子商務網站，遍布 220 個國家和地區(qū)，每日向全球各地企業(yè)及商家提供 810 萬 條商業(yè)供求信息，成為全球商人網絡推廣的首選網站，被商人們評為“最受歡迎的 B2B 網站”。 2003 年 5 月，阿里巴巴推出個人網上交易平臺淘寶網（ Taobao.com ），致力打造全球最大的個人交易網站。2003 年 10 月，阿里巴巴創(chuàng)建獨立的第三方支付平臺——支付寶，正式進軍電子支付領域，目前，支付寶已經和國內的工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行和招商銀行，通過支付寶在淘寶網的日均交易額就已超過 350 萬人民幣，而增勢依然十分迅猛。
阿里巴巴的經驗告訴我們，利用互聯這樣的手段。阿里把商務的市場在虛擬空間里實現了無限的延伸，客戶可以在任何時間、任何地點得到服務。
當當如何利用互聯網商業(yè)創(chuàng)造需求
互聯網商業(yè)的價值在于創(chuàng)新，在此基礎上不斷滿足客戶新的需求，甚至客戶的某種需求不是很顯著，也能將這樣的潛在需求發(fā)掘出來，進而用新技術去創(chuàng)造需求。
全新的圖書搜索方式、個性化服務、讀者書評、交互小說，都是當當的創(chuàng)新之處，閻光認為，互聯網商業(yè)的一個營銷法則就是要“把陌生人變成客戶、把客戶變成朋友，把新朋友變成老朋友”，無限的市場細分和客戶細分，定制經濟只有在網絡商業(yè)中才成了正在發(fā)生的和可以預期的現實。在分析客戶采購行為的基礎上，可以把握特定客戶的特定需求和愛好，這時商家就可以主動地將客戶需求的服務推出去，這在本質上也是創(chuàng)造需求，在傳統經濟中信息不對稱的情況下，客戶的需求常常是無法得到滿足，在互聯網商業(yè)中，這樣的“定制式”服務很容易鎖定客戶，進而使客戶對商家也充滿感懷，進一步提高了網站的粘性。
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