(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)隨著電子商務(wù)的日趨成熟，越來(lái)越多的企業(yè)也深刻地認(rèn)識(shí)到：要在競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈的國(guó)際市場(chǎng)中持續(xù)發(fā)展并立于不敗之地，開(kāi)展電子商務(wù)是企業(yè)最好選擇和必由之路。當(dāng)然，企業(yè)要開(kāi)展電子商務(wù)，僅僅靠建立一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣和宣傳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。那么，企業(yè)如何在電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)中獲得成功呢？下面是來(lái)自電子商務(wù)最前線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

　　一、物美價(jià)廉的產(chǎn)品信息

　　發(fā)布的產(chǎn)品的質(zhì)量一定要過(guò)硬，同時(shí)在價(jià)格上有一定優(yōu)勢(shì)。因?yàn)椋�市�?chǎng)上的同類產(chǎn)品一定存在。在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)到目前這個(gè)程度，獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品幾乎是沒(méi)有的。因此要在同類產(chǎn)品的比拼中獲勝，質(zhì)量一定要過(guò)關(guān)，同時(shí)在價(jià)格上要有吸引力。只有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，方能在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中脫穎而出，贏得市場(chǎng)。對(duì)于電子產(chǎn)品的生產(chǎn)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的內(nèi)銷產(chǎn)品如果能取得CCC認(rèn)證(中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證，也可簡(jiǎn)稱為“3C”標(biāo)志)；國(guó)際市場(chǎng)的外銷產(chǎn)品如能取得一些國(guó)際認(rèn)證，如ISO9000系列認(rèn)證、ISO14000系列認(rèn)證、UL(進(jìn)入北美市場(chǎng)的通行證)、CE(打開(kāi)并進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的護(hù)照)、CSA(打入美國(guó)和加拿大市場(chǎng)的通行證)，GS(德國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證)，以及VDE、KEMA等國(guó)際認(rèn)證，以及SA8000(社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),國(guó)際買(mǎi)家的新標(biāo)準(zhǔn))，則更有實(shí)力與同類產(chǎn)品角逐。

　　二、信息真實(shí)詳盡滿足客戶需求

　　發(fā)布的信息(產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息等)一定要真實(shí)可靠，同時(shí)盡可能詳盡，并從客戶的需求角度出發(fā)，設(shè)身處地為客戶著想；若能同時(shí)配合一些圖片介紹，效果更好，畢竟圖文并茂也會(huì)給人一種真實(shí)、真誠(chéng)的感覺(jué)。這樣的信息發(fā)布后，會(huì)給潛在的客戶傳達(dá)一種誠(chéng)信做生意的態(tài)度，做生意和做人是一樣的，真誠(chéng)才能贏得好感。只有讓對(duì)方能感覺(jué)到彼此是在誠(chéng)心誠(chéng)意做生意，那么成功的機(jī)率就大大增加。在網(wǎng)絡(luò)普及到現(xiàn)在這種狀況，任一網(wǎng)上客戶都可以通過(guò)搜索引擎或網(wǎng)站的查找功能找到同類的產(chǎn)品，因此，貨比三家后，只有詳細(xì)資料的產(chǎn)品信息才會(huì)引起客戶的留意和吸取。不然，在客戶瀏覽了多家公司的產(chǎn)品信息后，對(duì)產(chǎn)品描述不詳盡或缺乏實(shí)物照片甚至連聯(lián)系方式都不方便的話，轉(zhuǎn)瞬間商機(jī)就會(huì)在指尖中失去。

　　三、控制好信息發(fā)布頻率

　　僅僅發(fā)布一次的信息是不能為大多數(shù)的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者第一眼就能看到你，不妨增加發(fā)布信息的次數(shù)。但過(guò)度重復(fù)的信息也會(huì)給瀏覽者帶來(lái)厭惡情緒，從而失去與您商務(wù)聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)。因此，根據(jù)多年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，每天發(fā)布2次，較能達(dá)到收效。當(dāng)然在不同的電子商務(wù)平臺(tái)也會(huì)因人而異。

　　四、注重信息發(fā)布技巧

　　要有簡(jiǎn)明扼要的信息主題，讓人一目了然；如能在關(guān)鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球，那成功的機(jī)會(huì)就大大增加。

　　五、及時(shí)處理客戶的反饋意見(jiàn)和信息

　　在電子商務(wù)中，客戶發(fā)一份詢價(jià)或?qū)Ξa(chǎn)品感興趣的email，總希望馬上就能獲得回復(fù)。若能在最短時(shí)間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，那么客戶對(duì)您的產(chǎn)品的認(rèn)同感和誠(chéng)信度會(huì)大大增強(qiáng)；如果沒(méi)有及時(shí)處理，就有可能使買(mǎi)家的注意力轉(zhuǎn)向到回復(fù)及時(shí)的商家，而令您痛失良機(jī)。

　　六、人才的要求

　　有比較專業(yè)的電子商務(wù)人才協(xié)助管理互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易。不論是做內(nèi)銷市場(chǎng)還是國(guó)際貿(mào)易，都要有既懂電腦技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的人員，專職從事產(chǎn)品信息發(fā)布、更新，和及時(shí)處理最新的尋盤(pán)等工作。對(duì)于外銷市場(chǎng)，還需要專門(mén)懂貿(mào)易、懂英語(yǔ)的外銷人才。

　　七、注重網(wǎng)站平臺(tái)的選擇

　　選擇專業(yè)的且商譽(yù)較好的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布信息。B2B類如美商網(wǎng)、阿里巴巴、實(shí)華開(kāi)等，在這些網(wǎng)站發(fā)布信息，成功率較高，而且誠(chéng)信度也較好。

　　B2C類如卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、夢(mèng)想網(wǎng)、800buy等，這些信譽(yù)教好的網(wǎng)站，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)自己的利益也有很好的保證！

　　從過(guò)去要在烈日和暴雨下的跑廠家、跑供銷、跑交易會(huì)及各種各樣的展覽會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，到后來(lái)的電話、傳真聯(lián)系，再到現(xiàn)在可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用電子商務(wù)作為工具開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，這是一種必然趨勢(shì)，也是時(shí)代的進(jìn)步。電子商務(wù)作為一種更為先進(jìn)的商務(wù)手段，是可以互動(dòng)的、圖文聲像可以并茂的工具。互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易、電子商務(wù)將作為傳統(tǒng)的商務(wù)形式的一種有效補(bǔ)充手段，將成為開(kāi)拓市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易的主流手段。（編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 勇全）