互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，已經(jīng)充分的證明互聯(lián)網(wǎng)已不再只是一種快捷、省錢的溝通工具。也不只是取消中間商。而是更多為客戶和原廠商創(chuàng)造新的價值。在節(jié)省資金時間的基礎(chǔ)，必然引發(fā)更大規(guī)模的商業(yè)活動。

   由此看來，電子商務(wù)的前途不只是到互聯(lián)網(wǎng)走一圈。相反，它更重要的意義在于，利用互聯(lián)網(wǎng)，為客戶創(chuàng)造新的價值和服務(wù)。在這點，阿里巴巴，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上圖書一定能給你一個滿意的借鑒。

     阿里讓天下沒有難做的生意

阿里巴巴是全球企業(yè)間電子商務(wù)的著名品牌，是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)。 良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有超過 800 萬 網(wǎng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站，遍布 220 個國家和地區(qū)，每日向全球各地企業(yè)及商家提供 810 萬 條商業(yè)供求信息，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們評為“最受歡迎的 B2B 網(wǎng)站”。  2003 年 5 月，阿里巴巴推出個人網(wǎng)上交易平臺淘寶網(wǎng)（ Taobao.com ），致力打造全球最大的個人交易網(wǎng)站。2003 年 10 月，阿里巴巴創(chuàng)建獨立的第三方支付平臺——支付寶，正式進軍電子支付領(lǐng)域，目前，支付寶已經(jīng)和國內(nèi)的工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行，通過支付寶在淘寶網(wǎng)的日均交易額就已超過 350 萬人民幣，而增勢依然十分迅猛。

阿里巴巴的經(jīng)驗告訴我們，利用互聯(lián)這樣的手段。阿里把商務(wù)的市場在虛擬空間里實現(xiàn)了無限的延伸，客戶可以在任何時間、任何地點得到服務(wù)。

  
    當(dāng)當(dāng)如何利用互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)造需求

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的價值在于創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)上不斷滿足客戶新的需求，甚至客戶的某種需求不是很顯著，也能將這樣的潛在需求發(fā)掘出來，進而用新技術(shù)去創(chuàng)造需求。

全新的圖書搜索方式、個性化服務(wù)、讀者書評、交互小說，都是當(dāng)當(dāng)?shù)膭?chuàng)新之處，閻光認為，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的一個營銷法則就是要“把陌生人變成客戶、把客戶變成朋友，把新朋友變成老朋友”，無限的市場細分和客戶細分，定制經(jīng)濟只有在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中才成了正在發(fā)生的和可以預(yù)期的現(xiàn)實。在分析客戶采購行為的基礎(chǔ)上，可以把握特定客戶的特定需求和愛好，這時商家就可以主動地將客戶需求的服務(wù)推出去，這在本質(zhì)上也是創(chuàng)造需求，在傳統(tǒng)經(jīng)濟中信息不對稱的情況下，客戶的需求常常是無法得到滿足，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中，這樣的“定制式”服務(wù)很容易鎖定客戶，進而使客戶對商家也充滿感懷，進一步提高了網(wǎng)站的粘性。